岗位职责：
1、接待和迎送客户，处理客户投诉，并将投诉反映相关人员处理、回访工作；
2、负责把控大堂突发事件的处理；
3、熟悉了解客户，主动向客户征求意见，积极融洽业户关系；
4、负责保证大堂前台相关工作质量的同时开发创新新的服务，将新服务融合到工作中去；
5、负责解答客户咨询并向客户提供必要的协助和服务；
6、维护大堂秩序和客户安全，保持大堂优雅和文明；
7、负责大堂各设施设备巡查，如出现故障问题，及时通知相关部门维修处理；
8、为早晚高峰期间，提供规范优质的电梯指引服务；
9、认真学习，严格执行安全操作规程，遵守安全生产规章制度；
10、在安全生产方面做到互相帮助、互相监督，对新员工做好传授安全知识，维护一切安全设施和防护用具，对不安全作业提出意见，并有权拒绝违章指令；
11、认真学习，严格执行安全操作规程，遵守安全生产规章制度；
12、熟悉掌握适用于本岗位的消防安全法规、知识和技能，做到“四懂”、“四会”；
任职要求：
1、具备2年以上5A级写字楼客服前台工作经验；
2、有良好的服务意识，接受过专业的礼仪礼节培训；
3、身高163cm以上；
4、地铁、空乘、物业管理等经验优先。
备注：5.5天。