岗位职责：
1.负责海外区域智能家居产品、3C电子产品、储能产品等的技术支持，要求快速响应并能及时处理客户售后需求和问题;
2.建设及维护产品技术资料体系，收集整理海外各类市场的产品及技术信息，汇总整理产品典型客诉、频发客诉，反馈给可靠性试验、研发、品质等部门进行整改;
3.负责指导支持区域代理、维修服务商的日常维修以及后期运维等工作;
4.客户拜访、客户培训:视需要出差到海外，给代理和服务商进行产品和售后流程、产品安装维修、故障排查等培训;
任职要求：
1. 本科及以上学历，机电一体化、电力电子等相关专业;
2.2年及以上海外技术服务工作经验，包括安装、维护、售后服务，拥有海外技术服务和服务商管理经验优先;
3.英文可作为工作语言，能够独立处理海外客户提出的技术问题，并对产品和维修做英文培训;
4.具备良好的技术文档编写能力，能熟练编写技术方案，且有较好的客户沟通协调能力;
5.具备服务意识，有较强的学习能力，团队协作，在海外项目中能够产生推动作用，协调各部门间协同合作，共同完成任务。