1.人员管理：安排前台员工排班，组织业务培训，评估工作表现。2.对客服务：确保前台服务优质，处理宾客投诉与需求，维护良好宾客关系。3.运营协调：与酒店各部门沟通协作，保障物资供应，合理控制成本。4.业务把控：监督入住、退房办理，执行房价政策，维护前台系统。5.安全管理：落实酒店安全制度，制定前台应急预案，处理突发事件。