岗位职责：
1、负责景区服务品质提升管理，包括环境卫生、设施设备、服务质量等方面，确保景区符合相关标准和规范；
2、开展景区品质检查和评估，发现问题并及时提出改进措施，促进景区品质的提升；
3、负责景区网评管理、舆论管控；
4、负责景区各类产品的质量把控；
5、负责收集游客对景区品质的评价和建议，为景区管理和改进提供参考依据；
6、负责景区投诉处理，维护与游客的关系，及时处理游客投诉和建议，提升游客满意度；
7、完成领导交办的其他工作任务。
能力要求：
一、学历及专业：大学专科及以上学历；旅游管理、工商管理类相关专业优先；
二、工作经验：可接收应届毕业生，熟悉国家A级景区管理流程，有国家3A级以上景区管理工作经验优先；
三、专业知识及能力：
1.原则性强，服务意识强，具备良好的沟通技巧；
2.对市场具有一定的洞察力，社会沟通能力、分析应变能力、语言表达能力强，具有良好的团队精神。
3.能熟练使用各类办公软件。