岗位职责:
1.订单全流程管理：接收并审核国际客户订单（PO），确认产品规格、价格、交货期及贸易条款（如FOB、CIF等）；系统录入订单信息，跟踪订单状态（生产、质检、物流、清关），确保各环节无缝衔接；处理订单变更（数量、交期、规格）及异常情况（延迟、缺货），及时与客户沟通解决方案。
2.跨部门协调：联动生产或者计划部：传递订单需求，监控生产进度，预警潜在延误；对接物流部：安排国际运输（海运/空运/陆运），协调报关文件（提单、发票、装箱单、原产地证等）；协同财务部：审核信用证（L/C）、安排收付款，处理订单相关费用结算。
3.客户沟通与服务：作为客户订单主要联络人，通过邮件/电话/在线工具（英文为主）提供专业订单咨询；及时准确完成客户单据交付；定期向客户反馈订单进展，处理投诉及售后问题，维护客户关系；收集客户需求，反馈市场动态至销售与产品部门。
4.风险控制与合规：确保订单操作符合国际贸易法规及公司风控政策；审核信用证条款，防范单据不符点风险；监控汇率波动、政策变动（如关税调整）对订单的影响，提出应对建议；跟踪客户收款及逾期，跟踪目的港客户提货，及时评估向中信保理赔；
5.销售管理：建立客户档案，维护客户主数据；生成订单分析报表（交付及时率、客户满意度、问题订单占比等），支持管理决策。
任职要求:
1.教育背景：本科及以上学历，国际贸易、商务英语、物流管理等相关专业优先。
2.经验要求：2年以上外贸订单操作、跟单或国际客服经验，熟悉国际业务订单流程；具备信用证审单、国际物流（如订舱、报关）实操经验者优先。
3.专业技能：语言能力：英语CET-6或同等以上，可熟练处理英文邮件、合同及电话沟通；掌握第二外语（如西班牙语、法语）者加分。
4.工具应用：精通ERP/SAP订单模块、Office（Excel数据透视表/函数）、邮件管理系统。