工作内容：
负责酒店运营质量管理与控制，对客户体验进行监督和评估，确保客户满意度达到公司标准。主要职责如下：
1、 负责制定并执行酒店服务质量标准，对服务质量进行监督和检查；
2、建立客户反馈渠道，了解客户需求和意见，并跟进解决客户问题；
3、 分析客户反馈数据，挖掘潜在问题，并制定改进措施；
4、对服务质量问题进行排查和解决，确保问题得到及时解决；
5、 撰写并提交运营质量报告，为酒店运营质量管理提供数据支持；
6、参与酒店运营系统优化和改进，提高运营效率；
7、完成其他由公司领导交办的任务。
职位要求：
1、本科以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业；
2、 5年以上酒店运营质量管理工作经验，有大型酒店运营经验者优先；
3、熟悉酒店运营质量管理流程，具备一定的项目管理经验；
4、具备良好的数据分析能力，熟悉常用的数据统计软件；
5、具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够与员工和客户进行有效沟通；
6、 担任过连锁酒店店长、审核员、质检员优先