质量经理
1.3-1.6万·15薪
芜湖 本科
中建八局华为云华东芜湖数据中心机电工程项目经理部1楼
理解客户服务质量管理及公司质量管理体系，定期结合项目运营要求不断优化体系流程
2.服务质量监控与评估
规划并执行华为大客户项目的定期及不定期品质审核、巡检。
监控并分析关键绩效指标（KPIs）和服务水平协议（SLAs）的达成情况，识别风险与改进机会。
对IFM综合设施运维等各业务模块的服务质量进行专业评估和监督。
3.服务交付满意度与维护
建立客户满意度测量机制，定期收集、分析客户反馈。
主导处理重大或重复性的客户投诉，深入分析根本原因，推动纠正与预防措施落地。定期与华为进行品质回顾会议，展示服务表现，沟通并推进持续改进计划。
4.数据驱动与持续改进
运用数据分析工具，将审核数据、客户反馈、运营数据转化为有价值的洞察。
岗位要求：
1.大专及以上学历，机电、工程类相关专业；
2.具有5年以上数据中心、大型综合楼宇基础设施FM团队管理经验；
3.熟悉数据中心高低配系统、UPS、柴油机发电机、暖通空调操作、维护保养要点；
4.了解GB50174、TIA942、ISO9001等国内外相关标准规范标准及审核经验；
5.工作主动、责任心强、能从公司、客户等方面利益出发。确保项目稳定运行，向客户交付良好的基础设施与环境服务；
6.具备良好的沟通能力，能与内部协作部门、外部客户等相关方进行良好的协调和沟通；
7.熟悉掌握office等办公软件，具备良好的文档输出能力；
8.服从公司战略方针，接受本岗位工作调派。
以担保或任何理由索取财物，扣押证照，均涉嫌违法，请提高警惕