一、岗位职责
1.客户需求分析：关注行业动态及竞争对手情况，收集并分析客户需求，为部门制定业务发展策略提供依据。
2.客户关系维系：对客户进行分级管理，定期与现有客户沟通，维持良好的客户关系，提高客户的忠诚度，有效管控回款率。
3.客户服务改进：持续改进沟通质量，提升客户满意度，积极配合完成个人和团队整体业绩指标。
4.完成上级交办的其他工作。
二、任职要求
1.3年以上的客服或者客户关系管理经验。
2.耐心、有团队合作精神和服务意识；具备较强的学习能力和适应能力；敏锐的市场洞察力，乐意接受新鲜事物和工作挑战。
3.具备第三方检测机构相关岗位工作经验者优先，药学、分析化学、化妆品等相关专业优先。