工作职责
1. 负责业主日常咨询、报修及投诉的全流程跟进，确保问题闭环解决。
2. 定期开展业主回访与满意度调研，主动挖掘潜在服务需求。
3. 协助组织社区文化活动，营造和谐的邻里氛围。
4. 负责物业费用的催缴与台账管理，确保收缴率达标。
任职要求
1. 大专及以上学历，专业不限，有物业客服或客户服务相关经验者优先。
2. 具备优秀的沟通表达能力与情绪管理能力，能耐心处理业主诉求。
3. 熟悉物业管理流程，掌握基础办公软件操作技能。
4. 责任心强，服务意识突出，能快速响应业主紧急需求。