📌 岗位职责

物业前台

• 接待服务：热情接待业主及访客，提供咨询引导，解答物业相关问题。

• 业务办理：高效办理物业费缴纳、装修申请等业务，确保流程规范。

• 信息管理：准确录入、更新业主档案，及时处理来电、邮件等信息。

• 协调沟通：联动各部门，跟进报修、投诉处理进度，反馈处理结果。

楼宇管家

• 业主服务：维护业主关系，主动关怀需求，提供个性化服务，提升满意度。

• 巡查管理：定期巡查楼宇公共区域，及时发现安全隐患与设施损坏问题。

• 费用催缴：礼貌沟通，推动物业费、水电费等费用按时缴纳。

• 活动策划：组织社区文化活动，增强业主归属感与社区凝聚力。