岗位职责：

1.针对未及时还款的客户进行电话沟通，提醒，督促，引导其及时还款；负责通过电话、信函等多种方式与逾期客户进行有效沟通，提醒并协助其尽快偿还欠款；

2.对逾期账户进行定期跟踪，分析客户还款能力，制定合理的催收策略；通过电话、信函等方式与相关逾期人员沟通、引导逾期人员正确、及时还款；

3.记录每次沟通的内容及结果，及时更新客户信息，为后续跟进提供依据；合规处理逾期人员异议，准确记录与逾期人员沟通的过程和信息，为逾期人员提供快速、准确及专业的咨询服务。

4、遵循公司政策和法律法规，保持专业态度处理客户问题，维护公司形象。

职位要求：

1、具有1年及以上相关行业的工作经验，了解银行业务流程者优先；

2、高中及以上学历，金融、法律等相关专业优先；

3、沟通能力强，团队合作意识佳；

4、无征信不良，无犯罪记录