岗位职责：
1、礼貌接待客户，安排预约好车辆的维修记录；
2、正确记录预约电话，为安排接车做准备；
3、在约定地点的车辆旁为客户提供维修建议，进行故障诊断；

4、安排试车检查，以确保由维修技师和维修车间技术主管进行正确诊断 
；
5、创建完整详细的工单，工单中记有车辆数据、诊断、预计FRU(操作时间）和工时、完成日期、费用范围、故障详细描述；


其他工作
1、 在服务建议讨论框架内，依照经销商工作标准提供附件和精品及服务；
2、在开始维修前检查零件的供应情况；
3、销售尚未实施的服务（电话报价）；
4、确保为客户安排交通工具；
5、根据维修能力计划相关服务。