汽车行业售后主管岗位职责：
1、服务管理：监督服务接待流程，确保为客户提供优质、高效的服务；
2、满意度：及时处理客户的抱怨和投诉，针对问题项制定改进措施，确保客户满意度；
3、服务营销：推动保养套餐、延保、增值服务等售后营销活动，提高客户粘性与复购率；
4、目标达成：完成厂家及公司下达的售后产值、毛利、客单价、进场台次等关键指标；
5、绩效管理：根据厂家及公司下达的目标进行目标分解，制定相关绩效考核方案并推进；
6、规范执行：确保售后服务符合厂家标准、行业法规及公司管理制度；
7、其他：售后经理交办的其他事项。
任职要求：
1、大专以上学历，汽车工程、管理类相关专业优先；
2、三年以上汽车售后管理工作经验，熟悉品牌服务流程；
3、具备较强的团队领导力、沟通能力及客户危机处理能力；
4、熟悉售后财务指标分析及成本控制方法；
5、持有汽车维修相关资格证书（如技师证）和有新能源汽车工作经验者优先。