岗位职责：

1、优化流程：带领助教团队不断提升和优化客户服务工作流程，提升客户满意度；

2、团队管理：完善培训体系，提升团队专业能力，完成团队架构搭建；

3、学员服务：负责学员服务全流程工作，进行客户回访及客户投诉处理；

4、运营能力：收集各项运营数据，制定考核和评估标准并监督执行；

5、市场营销：组织学员活动、模考测试、线上/线下营销讲座等；

6、带领团队完成服务及业绩目标；

7、对接集团各类工作及上级安排的工作。

任职资格：

1、本科及以上学历，英语可作为基础工作语言；

2、教育行业相关工作经验，同岗位3年以上管理经验；
3、具备较强的跨部门沟通协调能力，积极应对突发事件；
4、具备高度的责任心及服务意识，热爱教育行业；
5、具备较强的抗压能力及目标感。

我们为您提供：
1、五险一金；
2、职业技能培训+丰富知识培训；
3、员工旅游+员工聚会+不定期活动+拓展培训；
4、丰富的企业文化活动，轻松快乐的工作氛围；
5、国家法定节假日及带薪年假；
6、广阔的发展空间，丰厚的待遇。