1. 高效处理客户产品质量投诉，协调内外部沟通，深入分析不良原因并撰写精准报告回复客户，化解客户抱怨，妥善处理索赔事宜。
2. 主导不合格品（客户及厂内）评审，快速确定处理方案并推动整改，遇重大外部质量问题升级时，组织协调关键评审。
3. 定期组织质量分析与重大问题研讨会议，及时向领导汇报进展，每周召集质量例会，每月提交详尽的质量问题处理报告。
4. 深度追踪产品在客户端的质量状况，收集分析数据，以降低退货率与客诉率为目标，持续优化产品质量表现。
5. 精确统计分析外部损失成本，每月出具专业报告，同时配合客户满意度调查，挖掘反馈价值，制定有效改进措施。
6. 从客户视角强力推动产品质量持续改进，降低质量风险，积极构建良好客户关系，开展针对性培训与信息互通。
7. 全面组织协调客户二方审核迎审工作，深度参与质量协议评审，确保公司质量体系与客户要求无缝对接。
8.完成领导安排的其他工作。
任职要求
1. 大专及以上学历，质量管理等相关专业优先。
2. 3年以上质量管理工作经验，有处理客户投诉及重大质量问题的经验。
3. 熟悉质量工具与方法，具备出色的数据分析能力与问题解决能力。
4. 具备优秀的沟通协调能力与团队合作精神，能够在跨部门合作中有效推动工作进展。
5. 抗压能力强，能在复杂的质量问题与紧急的客户需求下保持冷静，高效应对。