【公司介绍】
我们是几位互联网资深老兵+一群跨性格90后，共同组建的职业资格考试培训团队；
我们致力于法考、法硕、注册会计师（CPA）等职业资格培训，法考在线用户数排名靠前；
我们期待遇见独当一面、能力彪悍的你，齐心协力向前冲！

【福利待遇】
吃饭：工作日公司管饱（18元餐标，放心吃！）
通勤：每月800元高德打车补贴！
工资：试用期也不打折扣！
社保：五险一金顶格交（公积金12%！）
玩耍：每季度300元团建经费，快乐不能停！
放假：带薪春节休14-15天！还送2天秋假爽歪歪~
健康：每年免费体检，身体棒棒才是本钱！

【岗位职责】
1.负责使用千牛、拼多多、抖音、有赞、京东、天猫自有平台（全平台接待）等聊天工具与客户沟通，解答客户疑问；
2.根据客户需求，推荐核实产品，挖掘用户潜在需求，运用销售技巧引导客户成交；
3.实时关注下单状态，对拍下未付款订单及时跟进，促成订单成交；
4.整理促单过程中优秀话术形成话术库；
5.处理各个平台的退款、差评、投诉等售后问题；
6.处理线上线下订单发货等问题、协助退换货等问题；
7.协助客户处理订单相关事宜；
8.完成与协助上级分配的任务。
【任职资格】
1.统招大专及以上学历，普通话标准，具有亲和力；
2.熟悉京东、抖音、天猫平台规则，有线上电商平台客服1年及以上工作经验，售后客服半年以上经验；
3.有较强的服务意识、线上沟通能力以及学习能力、对待工作耐心细心，对待顾客热情周到；
4.具备良好的沟通能力，工作积极严谨，做事认真，踏实肯干；
5.有较好的电话、网络语言沟通技巧能力、团队精神和客户服务意识；
6.完成上级安排的其他工作。

【工作时间】
早晚排班
早班：8:00-16:00
晚早班：早上8:00-9:30弹性打卡上班、下午17:30-19点
晚班：14:00-22:00点