1. 平台运营管理
- 负责第三方外卖平台及自引流渠道的日常运营，包括psd笔数、金额提升，优化下单转化率，达成平台运营KPI。
- 进行外卖菜单维护，包括活动设置、单品上新与下架，每周开展不少于2次的菜单日常稽核。
- 追踪店铺营业时间合规性，保障平台运营基础规则的落地。
2. 数据驱动与策略优化
- 分析平台数据（如psd笔数、金额、转化率、顾客评价等），制定并优化运营策略，提升订单量与顾客满意度。
- 监控咖啡等重点品类psd增量，挖掘品类增长机会点。
- 追踪外卖店铺运营健康度（如优存劣汰情况），输出运营健康度分析报告。
3. 推广活动策划与执行
- 策划并执行自引流外卖推广活动及外卖主题活动，增强品牌曝光与用户粘性。
- 结合市场动态与竞争对手情况，调整推广策略，确保活动效果最大化。
4. 跨部门协作与问题解决
- 协调内部资源，追踪并解决店铺日常运营问题，保障运营方案有效落地。
- 开展外卖店铺巡回指导，赋能店铺运营能力，提升店铺运营质量。
- 完成第三方外卖平台与自引流渠道的账务核对，确保账务准确无误。
5. 顾客体验管理
- 关注顾客评价，推动差评整改与好评运营，达成顾客评价KPI，提升顾客满意度。
2. 任职要求
1. 熟悉外卖平台（如美团、饿了么）规则及运营机制，有外卖运营相关工作经验者优先。
2. 具备较强的数据分析能力，能通过psd笔数、转化率、顾客评价等数据指导运营决策。
3. 拥有优秀的沟通协调能力，能有效推动跨部门（如店铺、财务、市场）合作。
4. 创意思维活跃，可独立策划并执行线上线下推广活动，如主题营销、自引流活动等。
5. 责任心强，能在高压环境下保持高效工作，保障多维度KPI的达成与运营问题的及时解决。