统筹公司人力资源服务业务的战略落地与运营体系优化，通过数据驱动与产品创新提升客户服务价值，实现规模化、标准化与可持续增长。

核心职责与任务：

1. 战略规划与业务落地

制定公司运营战略规划，匹配人力资源服务行业趋势（如灵活用工、数字化招聘、AI培训等）。

分解战略目标至年度/季度运营计划，监督执行并动态调整资源分配。

主导行业竞对分析，识别业务增长机会与风险。

2. 运营体系设计与优化

搭建标准化、可复制的运营管理体系（含流程、工具、SOP），覆盖服务交付、供应商管理、合规风控等全链条。

推动运营数字化转型，提升自动化率与效率。

建立跨部门协同机制（销售、财务、技术等），确保项目交付无缝衔接。

3. 客户服务体验提升

设计客户分层服务标准，优化服务响应机制。

定期分析客户反馈，主导服务改进项目，提升客户留存率与满意度。

协同销售团队参与重点客户谈判，提供运营端解决方案支持。

4. 运营数据管理与决策支持

构建运营数据看板（如人效、成本、交付质量等），定期输出分析报告。

通过数据挖掘识别运营瓶颈（如招聘流程延迟、外包成本超支），推动优化措施。

5. 产品设计研发与创新

基于客户需求与行业洞察，主导人力资源服务产品设计。

协调技术团队完成产品开发、测试及迭代，推动商业化落地。

研究新兴技术在人力资源服务中的应用场景。

学历：本科及以上，人力资源管理、企业管理、数据科学等相关专业。

经验：

10年以上人力资源服务行业经验，5年以上运营管理岗位经验，至少主导过1个以上大型运营体系搭建或产品研发项目。

熟悉人力资源服务细分领域（如RPO、HRO、灵活用工等）的运营模式。

技能：

精通数据分析工具、项目管理工具。

具备产品全生命周期管理能力（从需求分析到商业化）。