一、岗位职责

1. 订单处理与管理

接收、审核并确认销售订单，确保产品型号、数量、价格、交期等信息准确无误，并及时地录入订单信息。

根据订单需求，与生产计划部协调，确认生产排程和供货周期。

制作、打印销售合同、发货单、出库单等相关单据。

2. 产销协调与库存监控

作为销售与生产部门之间的沟通桥梁，并及时将订单需求、客户紧急情况反馈给相关部门。

监控成品库存量，对库存预警信息进行初步分析，向主管报告。

协助处理紧急订单、插单事宜，协调内部资源以满足客户需求。

3. 物流发货与跟踪

根据发货计划，联系并协调仓储、物流安排产品出库及运输事宜。

准备随货文件（如装箱单、质检报告、发票等）。

跟踪货物在途情况，及时将物流信息反馈给销售人员。

处理物流异常情况（如延迟、破损、丢失等），并与物流公司协商解决。

4. 数据统计与文书工作

每日/周/月统计销售数据、订单完成率、发货及时率等关键指标。

编制和维护销售台账、客户档案、合同管理等文件。

负责部门内部文件的整理、归档和保管工作。

5. 客户服务与沟通

协助销售人员处理简单的客户投诉，并将复杂问题及时转交相关负责人。

定期与客户进行对账，确保账目清晰、发票、准确。

维护良好的客户关系，提升客户满意度。

6. 其他辅助工作

协助销售人员处理报价、标书制作等前期支持工作。

完成上级领导交办的其他临时性工作任务。

二、 任职条件

1. 学历与专业

大专及以上学历，优先考虑市场营销、工商管理、物流管理、国际贸易、统计学或相关专业。

2. 工作经验

1年以上生产制造型企业销售助理、订单管理、生产跟单或相关内勤工作经验者优先。

熟悉制造业的生产、供应链基本流程。

3. 知识技能

熟练使用Office办公软件，尤其是Excel（需掌握数据透视表、VLOOKUP等函数进行数据处理）。

具备良好的书面和口头表达能力，沟通协调能力强。

工作细致、严谨，有高度的责任心和团队合作精神。

能够承受一定的工作压力，适应快节奏的工作环境。

优先技能：

熟悉使用ERP系统（如SAP、用友、金蝶等）。

具备基本的数据分析能力。

了解基础的财务对账知识。

4. 综合素质

服务意识强：能够以客户为中心，积极主动地解决问题。

沟通协调能力佳：善于与内部各部门（销售、生产、仓储、财务）及外部客户进行有效沟通。

逻辑清晰：能够有条理地处理多项并行任务，分清主次。

耐心与细心：处理大量数据和单据时能保持高度准确，对待重复性工作有耐心。