岗位职责：
1. 管理售后前台服务团队，确保服务质量
2. 负责客户接待，处理客户咨询和投诉
3. 协调售后各部门，确保服务流程顺畅
4. 监督售后服务满意度，提出改进措施

岗位要求：
1. 具备3年以上汽车售后服务经验
2. 有良好的沟通协调能力和团队管理能力
3. 熟悉汽车行业相关法律法规
4. 有较强的服务意识和客户满意度导向