1. 严格按照宝马“标准接待流程”进行客户接待服务。

2. 填写清楚明晰的客户资料在施工单，环检单，结算单上，保证客户信息准确无误，将零件费、人工费清晰记录并向用户解释维修内容和维修费用。

3、负责预约客户的接待与跟踪，充份利用好长远系统服务预约流程来提高车间的整体排产能力，做好客户用车后的跟踪关怀和定期保养提醒。

4、 负责在最短的时间内处理简单客户投诉及协助客户经理、服务经理、处理重大客户投诉。

5、完成公司对服务顾问定立的绩效考核目标和CS满意度考核目标。

6、认真做好责任区5S工作，服从上级管理人员安排。

7、努力完成公司分解安排到个人的目标任务和主管临时安排的任务。