岗位职责：
通过线上平台与用户进行沟通，负责日常咨询问题的解答与信息说明
根据公司提供的话术和流程，为用户提供规范、准确的咨询与服务引导
记录并反馈用户的基础需求信息，按流程做好信息整理与跟进
协助用户了解相关流程，确保沟通顺畅、服务体验稳定
按照标准服务规范完成日常咨询工作，不涉及外出、不跑业务
配合团队完成基础服务工作，保持良好的沟通态度与服务意识
工作内容以「咨询、解答、服务、沟通」为主，
有话术｜有流程｜不复杂｜不累人
任职要求
年龄、学历不限，可接受无经验，公司提供系统培训
普通话表达清晰，具备基本沟通能力与耐心
学习能力强，愿意按流程操作、按规范服务
做事认真、有责任心，能够稳定长期发展
有客服、咨询、线上服务经验者优先（非必须）
薪资福利
薪资结构：底薪 + 绩效奖励，试用期底薪4000-8000 具体部门主管面谈定， 综合薪资6K--15K，上不封顶。
收入稳定，按月发放
完整培训体系，新人上手快
团队氛围轻松，有人带、不放养
长期岗位，发展稳定
上班时间：早班9：00-17：30，晚班14：00-23：00，一周上早班一周上晚班，晚班补贴（50元/天）
员工福利：
入职缴纳五险
免费提供午餐和晚餐，食材丰富，口味鲜美
转正及可申请住房补贴330元或交通补贴150元，
对新员工提供员工宿舍
节日福利（节日现金红包、节日礼品）
满一年享受带薪年假（5天）
享受国家法定节假日
每年团建活动：聚餐、活动奖品、娱乐项目（方特/欢乐谷游乐场、情侣园烧烤、天目湖漂流等）
职位福利：绩效奖金、全勤奖、包吃、交通补助、餐补、房补、节日福利