一、岗位职责

1. 线上平台运营维护（抖音/抖音来客/抖店）

1) 打理商户通账号，优化店铺头像、详情页和套餐信息，让店铺在搜索时排名靠前，提升曝光率。

2) 策划评价激励活动引导好评，建立差评快速响应与处理机制，提升店铺星级与口碑影响力。

3) 策划并执行直播活动，如设计套餐、菜品秒杀等，把控直播全程，联动门店实现从线上到线下门店消费的转化。

4) 研究平台的算法和热门趋势，优化视频和直播方案；分析直播数据，不断调整策略，提升直播观看人数、互动量和转化效果。

2. 外卖平台精细化运营（美团/淘宝闪购/抖音来客）

1) 负责总部外卖店铺的日常线上运营，包括装修店铺、商品上下架、设计套餐，制定可复制的线上运营标准模板，对直营及加盟商赋能。

2) 独立策划线上营销活动，提升整个品牌的外卖订单量、客单价和用户复购率。

3) 监控流量、曝光量、转化率、差评率等关键数据，定期对营销和推广的效果进行跟踪反馈，详细了解市场需求并进行评估，提出并推动优化方案（如调整菜单结构、定价策略等）。

4) 统筹用户评价管理，制定标准回复话术，及时响应并处理客诉，维护品牌线上口碑与店铺评分。

二、任职要求

1.23-30岁，大学本科及以上学历，市场营销、新媒体、电子商务等相关专业优先考虑。

2.有2年以上餐饮或生活服务行业的平台运营经验，熟悉抖音、新美大、淘宝闪购、小红书等平台的规则和运营技巧。有成功的运营案例、直播操盘经验或者帮加盟商做过运营支持的优先。

3.熟练掌握各平台的后台操作、排名规则和推广工具。熟练使用Excel等工具处理数据，对数据敏感，能从数据中找到问题并想出解决办法。

4.了解直播流程，能独立策划直播脚本、负责直播中控，还能做基础的投流分析。

5.对线上销售额（GMV）、转化率等核心指标负责，具备营销投放的投入产出比意识（ROI）。

6.熟悉外卖平台运营流程。

7.逻辑沟通能力强，能独立完成美团/大众点评/抖音线上线下的对接事宜及宣传。

8.热爱餐饮行业，责任心和执行力强，有一定的抗压及适应能力，具备连锁餐饮平台运营经验者优先。

三、福利待遇

1.优厚的福利待遇：入职买六险，生日福利，优秀员工奖励，节假日福利等~
2.完善的假期待遇：带薪生日假+带薪年假+带薪婚育假+带薪产假+带薪病假等~
3.员工福利：每年员工拓展培训活动，现金/物资表彰奖励，每季度国内外旅游，每日下午茶，每月生日派对，公司食堂等~

4.提供现代化高大上的办公环境，高配办公硬件和软件~
5.内部培训，晋升机会，深耕发展机会，稳健发展三十年的平台将为你提供广阔的发展平台~