通过文昌12345政务服务便民热线为群众提供咨询及受理服务。解答与热线业务相关的问题，包括但不仅限于咨询、投诉等来电诉求，并依据专业知识为来电人提供清晰、准确的初步解答与指引。

二、应聘资格要求

1.具有中华人民共和国国籍，政治觉悟高、拥护中国共产党的领导，有组织、有纪律；

2.学历要求：大专及以上学历，专业不限；

3.年龄要求：18周岁至35周岁（含35周岁），身体健康，性别不限；
4.普通话发音标准，吐字清晰，有良好的倾听、表达、沟通能力；
5.具有较强的自控能力，能及时控制和调整自己的情绪；
6.有一定的计算机操作能力，打字速度40字/分钟以上；
7.能接受7*24轮班工作制，具备团队精神，无条件服从热线管理中心工作安排；
8.具有正常履行职责的身体条件。

录用条件：求职者面试通过后，用人单位组织业务培训，培训后通过考试合格后方可录用。

用工形式：与第三方人力资源公司签订劳动合同。

三、薪酬福利

1、综合薪酬4000-6000元（其中包含五险一金、高温补贴等其他福利待遇）；正式上岗后按照绩效考核办法发放薪酬，并享受养老、医疗等各项社会保险。

四、报名方式

线上报名：发送面试资料至************************
线下面试：面试时请携带个人简历、身份证和毕业证（应届生未发毕业证的提供学校推荐证明）两证复印件。

报名时间：2026年01月26日起至03月15日止。