客服售后专员 岗位职责：
一、工作职责
1、负责节点验收的回访，了解装修过程客户的满意度，并记录客户反馈的问题，协调各部门处理，跟进直至处理完毕为止。
2、负责完工工地的入住体验回访，提高客户的满意度，以及品牌的美誉度。
3、负责接收在建工地的问题，协调客户反馈的问题，协调各部门，快速反馈处理，跟进直至处理完毕为止。
4、负责接收售后问题，做好记录，并协调各部门处理，跟进直至客户满意为止。
5、负责统计周报、月报等报表。
二、任职要求
1、1年以上行政、后勤类工作经验，有客服工作经验者优先。
2、具有良好的心理素质，良好的沟通和协调能力，高度的客户服务意识，表现优异者有晋升机会。
3、熟练使用办公软件、自动化办公设备。