1、全面负责前厅部的日常工作。

2、负责前厅部各项费用及营业预算指标的拟定，上级审批后组织落实。

3、负责前厅部的产品销售工作。

4、负责顾客信息的处理及顾客关系的维护。

5、负责酒店品牌形象的维护。

6、负责制度流程、标准体系建设，并督导落实。

7、负责前厅部工作计划、岗位职责及工作程序的制定，并对相关工作组织实施。

8、负责前厅部质量控制和改进工作。

9、组织前厅部的研发创新工作。

10、负责前厅部员工选用及人员编制、班次安排、绩效的考核工作。

11、负责做好前厅部培训工作。

12、负责前厅部的安全管理工作。

13、负责前厅部设备设施的管理及资产保全工作。

14、负责部门节日礼品销售任务的完成。

15、负责前厅部的团队建设。

16、协助房务部负责人对外联络公安、城管等行政机关，建立良好的工作关系。

17、完成上级交办的其他工作。