一、市场调研分析

1、 参与制订酒店商务客户房价政策、优惠政策

2、 了解各竞争对手与商务客户关系、价格政策、优惠政策等情况

二、客户关系

1、 与主要客户保持和发展良好的业务关系，尽可能满足客人订房及住店要求

2、 处理订房函电，确保回电及时、准确

3、 接待客户来访，尽可能地争取散客

4、 有选择地接待国际国内会议客人以及长住客人

5、 根据酒店的价格政策和一般客户洽谈业务。代表酒店签订“公司优惠协议书”

6、 洽谈长包房、会议业务、与客户签订协议书

三、工作报告

1、 每周书面汇报本周工作情况，前20位客户产量及下周计划

2、 每月书面汇报当月工作情况和下月工作计划

3、 每年年底向销售部负责人提交年度工作报告，包括宣传推广销售工作总结、存在问题、以后的工作建议和设想等

4、 每日更新Datebass资料，完善客户档案

四、沟通协调

1、 与酒店各有关部门及班组搞好沟通和协调，检查落实客人的接待工作，确保实现销售时的承诺、协助解决客诉。

2、 及时将客人意见与建议转达给有关部门

五、完成上级布置的其他工作任务

任职标准：

1.心理素质 - 有事业心及责任感, 能承受工作压力

- 有组织及协调能力

- 有较强的社会交往及活动组织能力

2.自然条件 - 年龄25岁以上

- 身体健康, 精力充沛

3.教育背景 - 拥有相关专业大专以上学历

4..工作经验 - 至少有三年以上酒店工作经验或相关工作经验