工作内容：
1、负责跟进售前、售后客服的工作进度，提供准确、具有分析价值的汇总数据和表格到上级或需求部门。
2、解答售前、售后遇到的问题，协助解决难处的问题，跟进结果。
3、熟悉公司的产品和深入理解公司的销售政策，负责对客服团队进行宣讲和解释，确保销售政策的落实推进，并对销售效果做总汇报。
4、负责收集客户信息，了解并分析客户需求，维护良好的客户关系，建立较好的客户体验。
5、负责客服培训，提高售前、售后技能及服务意识，合理安排客服人员的工作及任务，对各岗位工作内容和工作量进行调控优化。
6、负责落实跟进上级发布的工作需求，落实制度和政策。
任职要求：
1、两年及以上客服经验，至少包含一年客服主管经验。
2、做事有条理，语言表达能力佳，有较好的服务意思和营销意识，能独立处理紧急问题。
3、较好的沟通能力，组织协调，应变能力，具有强烈的责任心和事业心。
4、有丰富的团队管理经验，可以充分调动员工积极性和创造性，提高效率。
5、对客服投诉、纠纷售后等有足够处理经验，能快速应变，提高解决问题。
福利待遇：
1、上九下六 单休 入职五险一金 大专及以上学历 底薪+提成