岗位职责：
1. 负责接听金融案件相关咨询和电话沟通，了解客户需求。
2. 针对金融案件为客户提供专业调解建议和解决方案。
3. 跟进案件调解进度，确保服务质量。
4. 维护良好的客户关系，提高客户满意度。

岗位要求：
1. 具备金融案件相关专业知识，了解相关法律法规。
2. 沟通能力佳，具备良好的电话沟通技巧。
3. 具备较强的责任心和客户服务意识。
4. 有金融行业或法律相关工作经验者优先。