负责闪购客户电话或者在线渠道（在线也需外呼）的问题受理，为客户提供优质服务，准确高效的解决用户问题，提升用户体验；
能够快速发掘用户问题，识别用户类型，有良好的沟通意识和服务意识，能够有效安抚客户情绪；
多方协作，需与商家、骑手、站长、客户等多方位沟通，坚持以客户为中心的服务理念优质快速解决客户问题，提升客户体验；