一、社群体系搭建与用户分层

1、全渠道私域引流，联动客服团队，将留资用户按需求标签（如“中老

年疗养”“家庭度假”“候鸟旅居”）分群运营。

2、社群架构与规则制定，搭建分层社群模型（、，如：

兴趣群：泛康养话题互动，吸引潜在用户；

会员群：高净值客户专属服务，推送定制化权益；

活动快闪群：短期促销或主题活动集中转化。

制定社群管理 SOP（发言规范、广告管控、管理员职责），维护社群秩序。

二、康养主题社群活动和业主日常乐享活动策划

1、常态化运营活动

⚫ 内容驱动活跃：

➢ 每日推送“康养小贴士”；

➢ 每周发起话题互动（如“晒出你的打卡照”“康养生活方式投票”）。

2、爆款活动策划和精准营销活动的组织执行：

三、用户生命周期管理与复购裂变

1、分层精准运营：

⚫ 根据用户行为数据（如社群活跃度、积分消耗记录）划分等级，差

异化推送内容：

➢ 高活跃用户：例如邀请成为“康养体验官”，参与新品内测；

➢ 沉默用户：定向发送问卷调研+唤醒礼包（如免费温泉体验

券）