【岗位职责】
1、‌技术支持‌：通过电话、邮件、在线聊天等方式，及时回复客户关于产品的技术问题，提供解决方案和操作指导。
2、‌故障排除与维修‌：对光伏逆变器、储能逆变器、储能电池/系统等产品进行故障诊断，调试、修复和更换故障部件，确保产品能够正常运行。
3、‌培训与知识传授‌：向客户提供产品的培训和知识传授，使客户具备产品的基本操作和维护能力。
4、‌售后服务记录与报告‌：记录和整理售后服务过程中的问题和解决方案，编写售后服务报告，提供相关数据和建议。
5、‌客户关系维护‌：与客户保持密切联系，建立良好的合作关系，解决客户的问题并提供满意的服务。
【任职要求】
1、电气工程、自动化、电力电子、新能源科学与工程等相关专业
2、熟悉光伏系统/储能系统原理，了解逆变器、光伏组件、储能系统、并网技术等基础知识；
3、具备光伏/储能系统等电气设备安装、运维/售后相关经验；
4、熟悉光伏系统、储能系统电气安装标准，能看懂电路图，并依据图纸熟练排查电气故障。
5、具备良好的协调和沟通能力，优秀的独立解决问题的能力，能适应高频率出差。