主要职责
（注：明确组织内职责权限，特别需识别影响产品质量的责任）
 需求传导：向责任人传达客户要求，深入理解背景原因，对接指定接口人（工程/销售/质量等），支持内部开展对应活动
 文化导引：掌握客户文化与流程，为团队策略制定提供指引
 现场支持：针对客户工程问题提供及时现场支持
 风险预警：就风险警报或潜在风险，向内部工程师提供及时清晰的问题描述/报告
 问题解决：积极参与客户问题解决过程
 NVH支持：在项目启动阶段支持解决NVH（噪声振动）问题
 系统支持：处理所有电气及系统相关问题
 会议跟进：落实周例会（新项目/PDT项目开发团队）要求并按时完成
 关系维护：与客户技术部门保持良好关系
 合规执行：遵守耐世特全球及本地工程政策与流程
 临时任务：完成主管要求的其他职责
技能与资质
（注：明确岗位胜任力要求，如必备工具技术、教育背景、语言能力、性格特质等）
 工程或汽车工程本科及以上学历
 电气工程与NVH经验者优先
 自我驱动，能承担指定领域责任
 具备英文书面及口头沟通能力者优先
 能接受必要差旅
经验要求
（注：明确岗位胜任所需的相关工作经验）
 至少3年工作经验，汽车行业或制造业客户服务领域优先
培训内容
（注：识别岗位胜任所需的培训需求，特别是在岗培训）
 耐世特业务体系及相关流程
 转向系统产品培训
 问题解决方法论
 耐世特E-Tool及Canoe工具使用