岗位职责：

1.负责客户端零公里及售后问题的接收，现场问题的远程调查及现场服务准备；

负责现场服务的落实，反馈，信息同步；

负责现场车辆问题的故障排除及故障件锁定，现场调查报告的撰写；

2.负责售后服务工作的持续改进。

持续更新售后服务的经验手册，提升技术能力及售后服务流程规范性。

3.负责现场服务设备的维护。

负责相关设备、工具的配备及维护，确保团队的硬件能力；

4.参与建立并维护售后服务流程，参与制定现场服务及售后重大问题的处理策略；

5.参与售后问题的分析及解决。

负责故障件的整车复现及测试，确定故障件的车端表现及数据记录，并输入给下一步失效分析部门。

6.参与售后故障零件的管理。

负责故障件的现场返回，并做好信息登记及流转；

上级交付的其他工作。

任职要求：

教育/工作经验

1.大专及以上学历，机械/电子电气/汽车等相关专业

2.质量工作经验(售后/生产过程)2年以上

3.有电子电器行业背景

4.会使用常用软件INCA和同星。常用设备万用表和绝缘表最佳