岗位职责
1. 全面管理写字楼物业运营
- 统筹写字楼设施设备（空调、电梯、消防、安防等）的运维管理，确保安全、高效、合规运行。
- 制定年度物业工作计划、预算编制及成本控制，优化运营成本。
2. 租户服务与关系维护
- 处理租户入驻、退租、投诉及需求响应，提升租户满意度与续约率。
- 定期组织租户沟通会，协调解决公共区域使用问题。
3. 团队管理与培训
- 领导物业团队（工程、安保、保洁等），制定绩效考核标准，提升团队专业能力。
4. 合规与风险管理
- 确保物业运营符合国家法规（如消防、环保、安全生产），应对突发事件（疫情、自然灾害等）。
5. 品质提升与创新
- 推动节能改造、智慧物业系统应用，优化服务流程，提升楼宇品质与品牌价值。

任职要求
1. 教育背景
- 专科及以上学历，物业管理、工程管理、建筑或相关专业优先。

2. 工作经验
- 8年以上物业管理经验，其中5年以上中大型写字楼/商业综合体管理经验，有团队管理经历。
- 熟悉国际物业标准（如ISO、LEED认证）者优先。

3. 专业技能
- 精通写字楼设备系统运维、预算编制及成本控制。
- 熟悉物业管理法规、招投标流程及供应商管理。
- 熟练使用物业管理系统（如ERP、CAFM）、Office办公软件。

4. 核心素质
- 卓越的沟通协调能力，能平衡业主、租户、政府等多方需求。
- 抗压能力强，具备突发事件应急处理经验。
- 服务意识强，注重细节与客户体验。

5. 证书要求
- 物业管理师资格证书（如注册物业管理师、CPM等）或中级工程师职称优先。