岗位职责：
1、 了解并梳理KA客户的对产品的需求,输出客户需求规格；
2、 负责KA客户的技术支持，产品应用培训资料的准备与培训的落实；
3、 负责对接客户，把控所负责KA项目整体进度；
4、 了解客户的潜在需求，并为客户解决实际问题；
5、 针对所负责项目制定专属的售后服务流程和标准；
6、 快速处理客诉问题及重大异常；
7、 整理客诉分析改善报告；
8、 整理项目周报、月报、年报。
任职要求：
1、 大专及以上学历，理工科相关专业；
2、 两年以上KA项目管理、相关技术支持与培训经验者优先；
3、 熟悉电路基本常识（弱电最好），并有较强的学习能力和执行能力；
4、 技术沟通能力强、形象好，有丰富的现场经验，较强的动手能力；
5、 具有良好的沟通表达、协调能力和人际交往能力；
6、 吃苦耐劳，注重团队合作精神，抗压能力强，能适应经常出差；
7、 具备较强的客户服务意识，有咖啡机行业从业经验者优先。