岗位职责：
1. 主导构建涵盖设备安装调试、故障响应、配件供应、技术培训的全流程售后管理标准，保障售后工作规范有序开展。
2. 负责售后信息化系统的优化与落地，结合实际售后业务需求，对系统功能进行调整和完善，确保服务流程数字化高效运行。
3. 负责部门配件销售目标的达成，并与销售部门密切协作，深度挖掘后市场增值空间，有效提升后市场营收在整体营收中的占比。
4. 建立完善的客户服务档案，定期分析客户需求，针对性设计并执行满意度提升计划，如组织培训、开展巡检等。
5. 与技术、生产部门紧密联动，共同优化产品故障预防方案，持续改进产品性能与质量，降低产品返修率。
任职要求：
1. 统招本科及以上学历，机械工程、采矿工程、机电一体化等相关专业优先。
2. 拥有 5 年以上电子电气设备或工程机械售后管理经验，且有参与售后体系从 0 到 1 建设的经历。
3. 熟悉售后信息化系统的使用。
4. 能适应 70%的工作时间深入矿区现场工作，具备较强抗压能力。