岗位职责：
1、接听客户来电，处理系统使用咨询与报障分派；
2、协助项目经理整理运维文档、跟踪工单进度；
3、协助文档编写，包括月度服务报告、故障统计分析等材料；
4、维护客户信息，定期回访，提升服务满意度。
任职要求：
1、大专及以上学历，计算机、信息类相关专业优先；
2、熟练使用办公软件，能清晰撰写技术类或汇报类文档；
3、有一定的逻辑思维能力，能理解简单的技术概念；
4、有耐心和服务意识，能够与客户进行有效的技术沟通。