岗位职责:
1. 统筹客服团队日常运作，确保服务工作有序开展。
2. 制定并优化客户服务标准与工作流程，提升整体服务质量。
3. 协调处理重大客户问题，监督投诉响应时效与解决效果。
4. 组织团队培训与绩效评估，推动人员能力持续提升。

任职要求：
1. 具备较强的组织协调能力和团队管理经验。
2. 服务意识强，能够有效应对客户多样化需求。
3. 具备良好的沟通表达能力与问题解决能力。
4. 能在多任务环境下保持工作高效与稳定输出。