岗位职责：1、向业户提供各项与物业管理相关的问询、释疑服务，并受理业户的投诉，进行回访。2、受理业户报修、投诉，并协调相关部门处理。3、办理各种证件，如施工人员出入证、车辆出入证等。4、办理业户装修、搬离及大件物品放行等手续。5、办理业户入住、合约签订等手续。6、与施工单位沟通，跟进、解决业主房屋问题。7、完成上级交办的其他工作。