岗位职责：

1、 负责住宅项目客户服务、投诉处理、社区文化建设、品质监控等管理工作，并督促各条线及时配合处理所存在的问题，实现客户信息的及时反馈，以提升客户满意度；
2、 负责小区物业费的收缴工作，充分调动各岗位人员以提供物业费收缴率；
3、 跟进公司绩效考核制度，按时完成对管家工作的辅导及带教；
4、指导管家完成工作目标和计划。

任职要求：

1、25-35岁，大专以上学历，物业管理相关专业优先；
2、三年以上客服工作经验，有大型房产或物业公司工作经验者优先；
3、熟悉客户关系管理工作，具备独立解决客户投诉事务的能力；
4、形象气质佳，有亲和力，具有优秀的语言表达能力和沟通能力.

此岗位要求住宅物业客服经验，不符者勿投，感谢！