本岗位主要工作职责：

1.私域体系搭建与维护：负责将公域流量引导至私域（如企微/社群），并搭建用户运营体系及会员体系。

2.用户精细化运营：建立用户分层标签体系，进行生命周期管理，通过内容、活动等方式提升活跃度与复购率。

3、社群运营与IP打造：负责社群日常运营，营造互动氛围，打造高粘性社群及私域IP，制定并执行线上平台的月度营销推广策略。

4. 数据分析与优化：跟踪分析引流、活跃、转化等数据，驱动运营策略优化。

5. 客户服务与口碑管理：回复顾客在平台的咨询与评价，处理客户投诉，维护品牌形象。收集顾客反馈，并传递给餐厅或酒店相关部门以改进产品和服务。

6. 内容策划与输出：负责策划和输出吸引用户的图文、短视频等内容，以提升用户粘性和品牌活跃度。

7. 内外部协调沟通：作为线上业务与线下门店的桥梁，需要协调餐厅或酒店内部各部门，确保线上订单的顺利履行。