岗位职责：
1. 协助前厅部经理进行日常管理工作，确保前厅服务流程的顺畅。
2. 负责前厅员工的工作分配和培训，提高员工的服务意识和技能。
3. 监督前厅服务质量，处理客人的投诉和意见，提升客户满意度。
4. 协调与其他部门之间的沟通与合作，确保酒店服务的一致性。

岗位要求：
1. 具备3年以上四星级酒店前厅管理工作经验。
2. 熟悉前厅的各项业务流程及操作规范。
3. 具备良好的沟通协调能力及团队管理能力。
4. 具备良好的英语听说能力，能够与外籍客人流畅交流。