1. 通过了解和反馈客户对本公司产品的使用评价、意见和建议，确保为技术和生产部门的产品改进工作提供最新的客户反馈数据；

2. 确保客户投诉的问题得到合理解决；

3. 在兼顾客户和公司利益的前提下，确保油田售后问题得到最优处理；

4. 制定和完善各类事故处理预案，确保事故处理预案的可行性；

5. 制定和改进部门管理制度和工作流程，以确保部门管理制度符合公司发展需求；

6. 建设部门人员梯队，以保证相关人才符合公司发展需求；

7. 在部门内宣传、贯彻公司决议，保证公司决议在部门内的彻底落实；

8. 保证上级分配的其他工作及时、准确的完成。

9. 保证部门工作环境的积极、健康。