备客服主管培养岗
数量：5人，外包编制录入，5.5-6.5k
发展：半年1线轮岗，工作时间同客服，需要排班排休；后期客服组长期间，9-6，双休
要求：必须一线轮岗半年，经过评估转组长，可转编制；
25届接受、26届（需要年后提前实习）
一、岗位核心画像
本岗位面向2026届优秀应届生，以“储备一线管理人才”为核心目标，聚焦客服团队效率、人员培养与服务管控。招募有服务意识、逻辑清晰、善于统筹、具备管理潜力，愿意从一线扎根，立志成长为一线管理人才者。
二、核心招聘要求
（一）学历要求
本科及以上学历，2026届应届生（不限专业，工商管理、行政管理、电子商务、人力资源管理、公共事业管理等相关专业优先）。
（二）素质要求
1.服务与管理双重意识：具备扎实服务理念，了解一线痛点，能以身作则；有初步管理思维，愿意承担管理责任。有客服相关实习或校园管理经历者优先。
2.统筹与协调能力：逻辑清晰，善于梳理流程、整合资源，能协助完成团队排班、数据统计；具备跨岗位沟通协调能力。
3.学习与复盘能力：快速掌握产品、客服流程及管理知识，善于从案例、数据中复盘优化。
4.领导力与驱动力：具备组织影响力，乐于分享带教新人；有明确管理成长意愿，抗压性强。有学生干部、社团管理经历者优先。
5.责任心与抗压性：严格把控服务质量，对团队指标负责，能配合排班及管理相关加班，具备应急处理能力。
（三）其他要求
1.熟练使用办公软件，具备基础数据统计分析能力，能看懂客服核心数据者优先。
2.有学生干部、团队管理等经历者优先，能体现组织管理潜力。
3.认同科大讯飞理念，热爱客服与管理行业，愿意从一线扎根转型管理。
（四）培养方向
应届生→储备客服主管（一线轮岗）→客服主管→客服经理（负责团队管理、品质管控、人员培养及指标达成）。