岗位职责：
1. 负责宝马4S店售后汽车保养客户的到店接待工作
2. 了解客户需求，为客户提供专业的汽车保养咨询服务
3. 安排保养服务流程，确保服务质量
4. 维护客户关系，确保客户满意度

岗位要求：
1. 具备良好的服务意识和沟通能力
2. 熟悉汽车保养流程及产品知识
3. 有汽车4S店售后接待经验者优先
4. 具备一定的客户投诉处理能力