岗位职责:
1、高效处理客户提交的服务请求，确保客户软件的正常运行，提高服务满意度；
2、分析及处理ERP应用系统或数据故障，提供问题分析报告；
3、协助客户解决网络、服务器等问题。
4、客户日常问题的售后维护
职位要求：
1、熟悉ERP软件操作，熟练操作oracle数据库，海典优先；
2、信息化管理、管理软件等相关专业；
3、良好的语言表达能力，乐意与客户进行沟通，工作认真负责，耐心, 极强的学习、分析能力，能够承受工作压;
4、有3年以上企业内部ERP实施或维护工作经验者优先；或有在同类信息化公司1年以上的售后运维工作经验者放宽条件，优先考虑。