【岗位职责】
1、负责项目客服板块日常管理工作，进行客服团队管理与培训；
2、负责物业交付验收、办理入户手续、建立业主档案，负责装修管理及特约服务管理；
3、负责业主的报事报修、投诉、委托及合理化建议的受理、转呈、跟进、回访，并编制月报事（修）统计表；
4、负责辖区内各项社区文化活动的策划、组织、实施；
5、协调业主的各项矛盾纠纷，并定期对业主进行访问，及时了解业主需求、改进提高客服工作；定期开展业主满意度调查
6、负责巡查和空置房管理；
7、负责物业管理费的收取；有偿服务费用的收取；水、电、气费的代收代缴；各种费用的催收；协助公司财务部进行财务检查；编制物业项目月收费报表；负责收费单据的保管及帐务处理；
8、负责建立、完善、管理业主资料、档案定期走访业主，了解服务需求，不断提高服务水平及质量。

【任职要求】
1. 年龄：40 周岁以下
2. 学历与专业：大专及以上学历，物业管理等相关专业。
3. 工作经验：有 5 年以上住宅工作经验，3 年以上管理工作经验。
4. 专业知识：熟悉物业法律法规、服务礼仪、沟通技能等技巧。
5. 素质与能力：有良好的统筹能力，有良好的团队协作精神和奉献度高；良好的学习能力、沟通能力和自我管理能力。
【职位福利】五险一金、包食宿、高温补贴、采暖补贴、节日福利、多次晋升机会、生日贺金、员工体检等多项福利。