工作职责:

1.葡萄牙语 客户服务支持

(1) 提供软件系统应用技术支持

(2) 解答解决用户在系统使用中相关技术问题

(3) 熟练掌握公司产品，了解客户需求

(4) 协助软件项目经理现场快速定位，处理系统产生的问题

(5) 协助项目经理根据销售与客户需要，组织软件系统培训工作

(6) 参与用户组织的与软件系统相关的技术性会议，并形成会议纪要

(7) 为用户提供系统的更新维护和升级

2. 收集及维护需求

(1) 收集客户在使用系统过程中提出的相关问题及需求

(2) 将客户所提需求形成相关文档并定时向客户汇报需求处理进度

(3) 形成用户需求文档，并及时和团队沟通

3. 应急故障处理

(1) 对于突发性的故障能第一时间通过电话、网络或者到达现场进行故障排除

(2) 形成故障报告并及时同团队沟通

任职要求:

1. 熟练使用葡萄牙语，葡语B2等级

2. 本科及以上学历，理工科专业

4. 具备良好的表达和沟通能力，强烈的责任心和团队合作意识。工作积极主动，能承受较大的工作压力。