1、按服务标准作好客户服务、前台接待、日常客户来电、来访等工作
2、负责及时处理客户投诉和纠纷，迅速响应，采取有效的措施解决问题，提高客户满意度，做好回访工作。
3、工作资料的日常管理、归档、保管工作。
4、收缴水电费、物业费、装修押金等。
5、协调内部资源，优化工作流程，提高服务质量，协调其他部门（工程、保安、保洁等）进行负责区域内相关服务工作
6、对突发事件，迅速做出反应，采取合理的措施进行处理，保障客户的生命财产安全和物业服务的正常运行。
7、完成上级领导安排的其他临时性工作。

任职要求：

1、20-40岁，大专及以上学历，；有商业写字楼物业客服工作经验者优先
2、具有较强的客户服务意识和能力，能够理解客户需求并提供优质的服务
3、熟练使用各类基础办公软件，能够撰写各类报告、方案和通知等文件
4、形象气质佳，具备良好的亲和力
5、熟悉物业相关法律、法规
6、具备良好的职业道德和操守，诚实守信，保守公司机密和客户信息
7、有较强的责任心和敬业精神，有较强的抗压能力